Política de Devoluciones
En cumplimiento con la legislación vigente, REVOLUTION ESTUDIO CAPILAR Y FACIAL S.C. (en adelante, “el Responsable”), con NIF J56141591, le informa de su política de cambios y devoluciones aplicable a los productos adquiridos a través de este sitio web.
1. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que los productos no hayan sido utilizados, manipulados ni desprecintados, y conserven su embalaje original intacto.
Por motivos de higiene y salud, no se aceptan devoluciones de pelucas, postizos u otros productos capilares una vez abiertos o usados.
2. Productos excluidos del desistimiento
Tal como establece el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, quedan excluidos del derecho de desistimiento los siguientes productos:
- Pelucas, extensiones, postizos y productos de contacto directo con el cabello o cuero cabelludo que hayan sido abiertos, desprecintados o manipulados tras la entrega.
- Accesorios de limpieza o cosmética si han sido usados o desprecintados.
3. Procedimiento para solicitar una devolución
Si el producto cumple con las condiciones para devolución, el cliente debe comunicar su decisión dentro del plazo legal al email rrevolutionestudio@gmail.com indicando:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Producto que desea devolver
- Motivo de la devolución
Una vez recibida la solicitud, se indicará la dirección de envío y los pasos a seguir. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.
4. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y verificado que cumple con las condiciones establecidas, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
5. Productos defectuosos o error en el envío
En caso de producto defectuoso o error imputable al Responsable, se procederá a la sustitución o devolución sin coste adicional para el cliente. Es necesario notificar el incidente en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.